サポート

最終更新日: 2026年5月7日

SUKIRI とは

SUKIRI は、ストレスや悩みを匿名で投稿し、他のユーザーと交流できる iOS 向けの掲示板型 SNS アプリです。共感(いいね)、コメント、フォロー、チャットなどの機能で、気持ちを共有できる安心できる場をめざしています。

お問い合わせ

ご質問・不具合報告・機能要望・通報など、すべてのお問い合わせは以下のメールアドレスまでご連絡ください。

通常、平日3営業日以内に返信いたします。

お問い合わせの際は、可能な範囲で以下の情報をご記載いただくとスムーズです。

よくあるご質問

アカウントについて

Q. アカウントを作成するにはメールアドレスが必要ですか?

登録時はメールアドレスは不要です。ニックネームを設定するだけで利用を開始できます。

なお、機種変更などで別の端末からログインしたい場合に備えて、設定画面の「ログイン情報」からメールアドレスとパスワードを後から任意で登録できます。

Q. 機種変更しても同じアカウントを使えますか?

事前に「設定」→「ログイン情報」でメールアドレスとパスワードを設定しておくと、新しい端末でも同じアカウントにログインできます。

ログイン情報を設定していない状態で端末を変更した場合、元のアカウントは引き継げず、新規アカウントの作成が必要となります。

Q. パスワードを忘れてしまいました。

現在ご利用中の端末でアプリを開いている状態であれば、「設定」→「ログイン情報」から新しいパスワードに上書き設定できます。

ご利用中の端末を紛失するなどしてアプリにアクセスできず、かつパスワードも分からない場合は、アカウントの復元はできません。お手数ですが新規アカウント作成をお願いいたします。

Q. アカウントを削除したい。

アプリ内の「設定」画面から「アカウントを削除」を選択してください。削除後のデータの取り扱いについては プライバシーポリシー の「6. データの保持と削除」をご覧ください。

アプリ内から削除できない場合は、上記お問い合わせ先までご連絡ください。

プロフィール画像について

Q. プロフィール画像をアップロードしたのに反映されません。

プロフィール画像は管理者による承認制となっております。承認まで数日お時間をいただく場合があります。承認されるまでは、ご自身以外のユーザーには未設定として表示されます。

Q. 画像が承認されない場合はありますか?

以下のような画像は承認されない場合があります。

投稿・コメントについて

Q. 投稿が表示されません。

投稿内容のモデレーション(安全性審査)を実施している間、表示が遅れる場合があります。長時間反映されない場合はお問い合わせください。

Q. 自分の投稿を削除したい。

投稿の右上のメニューから削除できます。削除した投稿は元に戻せませんのでご注意ください。

不適切な投稿・ユーザーへの対応

Q. 嫌がらせや不適切な投稿を見つけました。

投稿・コメント・ユーザープロフィールの右上メニューから「通報」を選択してください。通報内容は管理チームが速やかに確認いたします。

Q. 特定のユーザーを見たくありません。

ユーザープロフィールから「ブロック」または「ミュート」を行うことができます。

通知について

Q. プッシュ通知が届きません。

以下をご確認ください。

  1. iOS の「設定」→「通知」→「SUKIRI」で通知が許可されているか
  2. アプリ内の「設定」→「通知設定」で、対象の通知種別がオンになっているか
  3. 機内モード・低電力モード・集中モードがオンになっていないか

それでも届かない場合は、アプリを再起動するか、ログアウト・再ログインをお試しください。

チャット・通話について

Q. ビデオ通話ができません。

カメラ・マイクの利用許可が必要です。iOS の「設定」→「SUKIRI」から、カメラ・マイクの権限がオンになっているかご確認ください。

Q. 不在着信に折り返したい。

チャットルーム内に通話履歴が表示されますので、そこから発信できます。

利用上の注意

関連情報